FAQ (Foire au Questions)

Questions techniques

Configuration minimum requise (ordinateur) ?

Pour suivre les cours sur Dessindigo.com, vous n’aurez pas besoin d’une machine de compétition. Il vous suffit simplement d’avoir votre navigateur à jour (de préférence Google Chrome, Firefox ou Safari) ainsi qu’une connexion internet acceptable.
A ce propos, sachez que vos cours sont en différentes qualités (1080p, 720p, 360p et 270p) celle-ci se définissant automatiquement selon votre bande passante avec tout de même la possibilité de la changer manuellement.

Les vidéos ne démarrent pas, le chargement tourne dans le vide ?

Voici quelques manipulations à faire en cas de soucis de lecture des vidéos.

 - Sur votre ordinateur, vous pouvez réduire la qualité de la vidéo (en bas du lecteur), si votre débit internet est trop lent, cela fluidifiera la vidéo. 

- Assurez-vous que votre navigateur internet soit à jour.

- Faites un test de bande passante et transmettre le débit descendant : http://www.speedtest.net/fr/

- Sinon, pouvez-vous essayer avec un autre explorateur pour voir si cela fonctionne mieux : FireFox, Chrome, (Internet Explorer), ... (ça résout souvent le problème)

Toutes les informations en cas de soucis sont à nous faire parvenir à l'adresse : communication@dessindigo.com

 

Autrement, il se peut que vos réglages Flash Player empêchent le site de pouvoir convenablement démarrer la vidéo. Suivez les étapes ci-dessous:

Sur votre player vidéo pendant un cours, faites un clic droit sur l'écran puis:

  1.  -> paramètres globaux...
  2.  -> enregistrement
  3.  -> Cochez "Autoriser les sites à enregistrer des informations sur cet ordinateur".

Et le tour est joué!

Peut-on offrir une formation à quelqu’un d’autre ?

Vous pouvez tout à fait choisir d’offrir une ou plusieurs formations à quelqu’un d’autre, et ce via la section dédiée « Offrir une formation » en bas de la page d’accueil. Vous recevrez un code coupon valable 6 mois à transmettre à la personne concernée.

Une fois rentré ce code donnera accès à la ou les formations choisies pendant une durée d’un an (le décompte de l’année se fait bien sûr au moment où le code coupon est rentré et validé, et non au moment de l’achat, la personne destinataire du cadeau aura donc bel et bien accès à une année de formation même si le coupon lui est offert 4 mois après son achat).

QUESTIONS D’UTILISATION DU SITE

Vos identifiants ne fonctionnent pas ?

Il faut d'abord vérifier que vous n'ayez pas fait d'erreurs (attention aux majuscules et minuscules).
Si cela ne fonctionne toujours pas, cliquez sur le lien "mot de passe oublié". Un mail vous sera alors envoyé. Si vous ne recevez pas d'email, vérifiez qu'il n'est pas caché dans vos courriers indésirables.

 Le problème persiste ? Contactez-nous directement à l’adresse mail suivante : communication@dessindigo.com

Une connexion internet est-elle nécessaire pour consommer une formation ?

L’ensemble des cours et formations proposés par Dessindigo sont disponibles uniquement en ligne sur notre plateforme et les vidéos ne sont pas disponibles en téléchargement, il est donc indispensable de bénéficier d’une connexion internet pour suivre son apprentissage.

L’ensemble des supports de cours et exercices fournis à l’intérieur de la formation sont en revanche disponibles au format PDF et téléchargeables par l’élève afin de pouvoir mettre en pratique les notions acquises au cours de séances de dessin même s’il n’est pas devant un écran.

Avec quoi est compatible le site Dessindigo.com ?

MAC/PC utilisant n’importe quel navigateur (Firefox, Safari, Google Chrome,…). Il est important que vos navigateurs soient à jour pour une utilisation optimisée de Dessindigo.com

Quel est le concept Dessindigo.com ?

Le but recherché par notre équipe Dessindigo.com est de pouvoir apprendre toutes les notions essentielles de l’apprentissage du dessin depuis chez soi et sans contrainte. Le rythme de nos cours permet en effet de pouvoir directement s’exercer à l’aide des supports de cours proposés dans la formation juste après avoir assimilé de nouvelles notions. Dessindigo s’efforcera de continuellement élargie son choix de formations pour aller des bases du dessin à des styles spécifiques qui demandent une pratique plus avancée.


Notre volonté est donc que vous soyez capable, dès la fin de la vidéo, de maitriser les bases de la théorie enseignée.


Les cours sont par ailleurs classés dans un ordre progressif, logique mais également digeste par nos professeurs afin d’offrir la meilleure expérience d’apprentissage possible

Pendant combien de temps ai-je accès à une formation après achat ?

L’ensemble des formations proposées par le site Dessindigo.com sont accessibles pour une durée de 6mois après leur achat, elles peuvent être visionnées autant de fois que désiré durant cette période.

Une connexion internet est-elle nécessaire pour consommer une formation ?

L’ensemble des cours et formations proposés par Dessindigo sont disponibles uniquement en ligne sur notre plateforme et les vidéos ne sont pas disponibles en téléchargement, il est donc indispensable de bénéficier d’une connexion internet pour suivre son apprentissage.

L’ensemble des supports de cours et exercices fournis à l’intérieur de la formation sont en revanche disponibles au format PDF et téléchargeables par l’élève afin de pouvoir mettre en pratique les notions acquises au cours de séances de dessin même s’il n’est pas devant un écran.

Y a-t-il un suivi de l’apprentissage de l’élève ?

Tous les utilisateurs du site ayant souscrit à une formation peuvent interagir avec la communauté, l’équipe pédagogique et les professeurs de différentes façons selon leurs besoins :

-          Le tchat en direct disponible en bas à droite permet de poser instantanément une question à un professeur ou à un membre de l’équipe pédagogique

-          L’espace « Discussions » en dessous de chaque vidéo de cours permet aux élèves de poser une question relative aux cours qu’ils viennent de voir, à laquelle le professeur répondra

-          Le forum permet d’interagir non seulement avec les professeurs et l’équipe pédagogique, mais aussi avec l’ensemble de la communauté du site à savoir les autres élèves. Il est donc possible d’y poser des questions, de partager ses créations ou tout simplement de venir y discuter de sujets qui touchent au dessin en règle générale.